As inscrições serão realizadas de 27 de junho a 1º de julho, na SEPLAN ou pelo WhatsApp
A Prefeitura de São Sebastião, por meio da Secretaria de Planejamento (SEPLAN), em parceria com a Escola Federativa (Governo Federal), oferece a certificação de Atendimento ao Cidadão, voltada para servidores municipais que desenvolvem suas atividades no atendimento ao cidadão.
A certificação oferecida possui uma carga horária de 145 horas composta por 8 módulos, realizados on-line e gratuitos. Os temas dos oito cursos são:
1. Defesa do usuário e simplificação
2. Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos
3. Controle social
4. Acesso à informação;
5. Linguagem simples aproxima o governo das pessoas. Como usar?
6. Introdução à lei brasileira de proteção de dados pessoais
7. Proteção de dados pessoais no setor público
8. Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços.
O público alvo são servidores e agentes públicos que desenvolvam suas atividades no atendimento ao cidadão, gestão de melhoria de serviços públicos e envolvidos em ouvidorias ou em áreas que tratam de temas afins.
Para se inscreverem, os interessados devem comparecer à SEPLAN, no Paço Municipal, ou entrar em contato pelo WhatsApp: (12) 3891-2110. As inscrições serão realizadas de 27 de junho a 1º de julho.
O Núcleo da Escola Federativa de São Sebastião foi instituído pelo Decreto Municipal nº 8.497, de 5 de abril de 2022. De acordo com o decreto, o núcleo é responsável pela concepção, discussão, compreensão e inovação das práticas gerenciais por meio da formação e adoção de novas posturas de gestão, em um processo contínuo de modernização de gestão do município.
A SEPLAN, por meio da Escola de Governo e Gestão, oferece cursos presenciais aos servidores municipais, e pelo Núcleo da Escola Federativa propicia a realização de treinamentos de forma remota, aumentando a abrangência de capacitação dos funcionários públicos.
#PraTodosVerem: arte publicitária sobre o curso Atendimento ao Cidadão, oferecido aos servidores municipais pela Secretaria de Planejamento (SEPLAN), em parceria com a Escola Federativa (Governo Federal)
