Usuários podem enviar sugestões, solicitações, reclamações, denúncias, elogios e até doações
A Secretaria de Saúde (SESAU) da Prefeitura de São Sebastião a partir de agora integra o aplicativo de celular (App) eOuve da Ouvidoria Municipal.
O sistema disponível em (saosebastiao.eouve.com.br), é mais um canal de comunicação para facilitar a interação entre o cidadão e a administração pública.
O acesso pode ser realizado pelo sistema web, por meio do site, ou ainda pelo aplicativo eOuve, disponível gratuitamente pelo Google Play e App Store. Após instalado o App, basta fazer um simples cadastro, com nome, e-mail e telefone para começar a utilizar o serviço. Cada Secretaria da Prefeitura de São Sebastião possui um ícone no aplicativo eOuve.
Para acessar a ferramenta de ouvidoria digital, basta clicar no ícone Secretaria de Saúde (SESAU) e enviar sua solicitação sobre a rede municipal de saúde – hospitais, unidades básicas, UPA, ou algum serviço que não esteja satisfatório, de forma rápida e fácil, ou seja, mais transparência e agilidade no atendimento ao sebastianense.
Devido a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), os atendimentos presenciais foram suspensos. As manifestações serão respondidas no próprio App e no e-mail cadastrado, ou, se preferir, ligando para a Ouvidoria Municipal pelos telefones 162 ou 3892-4311 no horário das 10h às 16h.
Canais de Comunicação
Com o objetivo de otimizar os atendimentos prestados à população, a SESAU, além do eOuve, ampliou seus canais de comunicação, com a criação de uma Fanpage (página) no Facebook, e uma conta no Instagram para que sugestões, críticas e dúvidas, sejam esclarecidas de maneira mais ágil.
No Facebook, o endereço é https://www.facebook.com/saudesaoseba/ e no Instagram é @saudesaoseba (https://instagram.com/saudesaoseba).
Desde o início da pandemia, a Prefeitura de São Sebastião disponibilizou o número de telefone, (12) 98143-3872 para esclarecimentos sobre o coronavírus (Covid-19) e demais dúvidas relacionadas à saúde, além do Info Saúde – Fale Vacina – para informações referentes a vacinação contra a Covid-19 pelo telefone (12) 98143-3872 (WhatsApp), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
